Mentorías Presencia Digital e Impulso Comercial
About This Course
Impulsa la visibilidad, la comunicación y la capacidad comercial de tu negocio.
Este ciclo de formaciones complementarias ha sido diseñado para ayudar a los comercios minoristas de Santa Cruz de Tenerife a reforzar su presencia digital, mejorar su comunicación con clientes y utilizar herramientas prácticas que faciliten una gestión más eficaz, autónoma y orientada a resultados.
A lo largo de cinco módulos, el curso aborda de forma clara y aplicada aspectos clave para el pequeño comercio actual: desde el posicionamiento local y la optimización de la ficha de Google, hasta la planificación de contenidos en redes sociales, la digitalización de la atención al cliente, la creación ágil de recursos visuales y la medición de resultados para tomar mejores decisiones.
El enfoque es eminentemente práctico y está adaptado a la realidad del comercio de proximidad, con propuestas útiles, herramientas accesibles y recomendaciones pensadas para facilitar la aplicación inmediata de lo aprendido en el día a día del negocio.
Learning Objectives
Optimizar la ficha de Google para que el comercio sea más fácil de encontrar.
Detectar errores habituales que reducen la visibilidad online.
Mejorar la coherencia entre Google, redes sociales y otros canales digitales.
Reforzar la confianza del cliente con una presencia digital más profesional.
Aplicar mejoras sencillas para aumentar la visibilidad local del negocio.
Requirements
- No se requieren conocimientos técnicos previos.
- Recomendable acceder con conexión estable a internet.
- Se aconseja tener localizados los perfiles digitales del comercio para seguir mejor el contenido.
- Ideal para comercios que quieran revisar y mejorar su visibilidad online.
- Se recomienda tomar notas para identificar acciones de mejora aplicables al negoci
Target Audience
- Propietarios y responsables de comercios minoristas.
- Autónomos y pequeñas empresas del comercio local.
- Negocios que quieren mejorar su presencia en Google y su visibilidad online.
- Comercios con poca estrategia digital que buscan una base clara y práctica.
- Profesionales del retail que quieren atraer más clientes desde el entorno digital.
Curriculum
10 Lessons10h
Módulo 1: Optimización de la presencia digital y posicionamiento local.
En este módulo se trabaja la importancia de construir una presencia digital coherente, visible y profesional para el comercio local. Se abordan aspectos esenciales como la optimización de la ficha de Google, la actualización de información clave del negocio, la mejora de la visibilidad online y la alineación de los distintos canales digitales.
El objetivo es que cada comercio pueda identificar oportunidades de mejora en su escaparate digital y reforzar su posicionamiento local para resultar más fácil de encontrar, más confiable y más atractivo para clientes potenciales.
Módulo 2: Estrategia de contenidos en redes sociales para comercio minorista
Este módulo ofrece una visión práctica sobre cómo comunicar mejor en redes sociales desde un negocio minorista. Se trabajan criterios de planificación, organización de contenidos, buenas prácticas de publicación y enfoques orientados a generar mayor conexión con la clientela y mayor visibilidad para el comercio.
La formación busca que los participantes comprendan cómo utilizar las redes de forma más estratégica, evitando la improvisación y orientando sus esfuerzos hacia una comunicación más coherente, constante y útil para el negocio.
Módulo 3: Digitalización de la atención al cliente y canales de venta directa
En este módulo se explora cómo herramientas como WhatsApp Business y otros canales de contacto directo pueden convertirse en aliados clave para mejorar la atención al cliente, agilizar respuestas, reforzar la relación comercial y facilitar ventas o reservas.
El contenido está orientado a que los comercios entiendan cómo digitalizar parte de su atención de forma sencilla, profesional y cercana, aprovechando recursos que les permitan ahorrar tiempo y ofrecer una experiencia más ordenada y eficaz.
Módulo 4: Creación eficiente de contenidos y recursos visuales
Este módulo se centra en herramientas y métodos prácticos para facilitar la creación de contenidos visuales y piezas de comunicación de forma más ágil y autónoma. Se abordan recursos que ayudan al comercio a generar publicaciones, materiales promocionales e imágenes con un acabado más cuidado, sin necesidad de grandes conocimientos técnicos.
La finalidad es reducir la barrera que muchas veces supone “no saber por dónde empezar” y aportar soluciones accesibles para que cada negocio pueda comunicar mejor su propuesta de valor con más facilidad y continuidad.
Módulo 5: Medición de resultados y mejora continua
El último módulo introduce de manera práctica la importancia de medir para decidir mejor. Se revisan indicadores básicos, métricas útiles y criterios sencillos de análisis que permiten valorar qué acciones están funcionando, qué conviene ajustar y cómo avanzar hacia una gestión más orientada a resultados.
El enfoque está pensado para que el comercio pierda el miedo a los datos y pueda utilizarlos como una herramienta de apoyo para mejorar su comunicación, su visibilidad y su rendimiento comercial de forma progresiva.
